Pengalaman Pelanggan dan Operasional Internal DORE by LeTAO Semakin Smooth & Lancar

DORE by LeTAO merupakan sweets brand yang berfokus pada birthday cake, gifting, dan hampers, yang telah berdiri sejak tahun 2015 dengan partner dari Jepang, LeTAO. Dengan misi Sharing Love Through Sweets with Your Loved Ones, DORE ingin memberikan momen emas pada setiap perayaan. Produk DORE yang sangat spesial adalah cheesecake yang bernama Fromage Cake dengan dua layer (Baked Cheese & Mascarpone Cheese Fluffy). DORE by LeTAO bekerjasama dengan Faspay dalam menyediakan kemudahan transaksi online dengan beragam metode pembayaran, mulai dari virtual account, e-wallet, online credit, hingga toko ritel.

Alasan DORE by LeTAO menggunakan Faspay adalah untuk menemukan solusi untuk payment online bagi pelanggan yang ingin bertransaksi via website. Sebelumnya, DORE hanya menyediakan metode pembayaran transfer manual. Selain itu bagi tim DORE sendiri, operasional bisnis sangat sulit karena rekonsiliasinya yang susah. 

Setelah menggunakan Faspay terutama layanan Faspay Business, pengalaman pelanggan dan operasional internal semakin lancar dan praktis. Pelanggan bisa melakukan transaksi online lebih cepat dan mudah karena tersedia beragam metode pembayaran yang dapat dipilih. Bagi tim DORE, rekonsiliasi semakin mudah dengan adanya dashboard dan report harian. Ditambah lagi dengan adanya tim Faspay yang responsif dalam menangani segala pertanyaan maupun keluhan. 

"Dengan adanya Faspay, sekarang customer experience lebih bagus dan lebih smooth. Selain itu, operasional internal tim finance lebih compact dan lebih efektif ," ujar Riki K Basmeleh, Co Founder DORE by LeTAO. Kedepannya, DORE by LeTAO ingin membantu lebih banyak pelanggan untuk sharing love through sweets dengan adanya pembayaran lebih aman, cepat, dan mudah melalui kolaborasi yang erat dengan Faspay. Layanan Faspay berhasil membantu DORE by Letao untuk tingkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional bisnis. Tonton cerita DORE by LeTAO selengkapnya disini!