Faspay Blog
Cari tahu tentang tips bisnis online, teknologi pembayaran, pemasaran digital, dan segala yang ingin diketahui tentang Faspay
Telemedicine adalah layanan kesehatan jarak jauh yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk menghubungkan tenaga kesehatan dengan pasien.
Melalui layanan ini, konsultasi dapat berlangsung tanpa mengharuskan pasien dan dokter berada di lokasi yang sama.
Bagi penyedia layanan telemedicine, pengalaman pasien juga mencakup proses pemesanan dan pembayaran. Pasien yang sudah memilih jadwal konsultasi masih bisa menghadapi hambatan ketika harus meminta nomor rekening, mengirim bukti transfer, lalu menunggu pemeriksaan admin.
Di sinilah payment gateway untuk telemedicine dapat membantu. Sistem pembayaran yang terhubung dengan layanan membuat transaksi lebih mudah dipantau dan memberikan dasar yang jelas untuk memperbarui status pemesanan.
Baca Juga: Mengenal Payment Gateway untuk Bisnis: Panduan Lengkap
Apa Itu Telemedicine dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Telemedicine memungkinkan layanan kesehatan diberikan dari jarak jauh melalui sarana komunikasi digital. Bentuk komunikasi dapat berupa konsultasi langsung melalui video atau pertukaran informasi yang ditinjau tenaga kesehatan pada waktu berbeda.
Unit Pelayanan Kesehatan Kementerian Kesehatan membedakan praktik telemedisin menjadi sinkronis dan asinkronis. Perbedaannya berkaitan dengan waktu pertukaran informasi selama pelayanan:
- Telemedicine sinkronis: komunikasi berlangsung pada waktu yang sama, misalnya konsultasi melalui video call.
- Telemedicine asinkronis: informasi dikirim terlebih dahulu, kemudian ditinjau dan ditanggapi tenaga kesehatan. Contohnya, pasien mengirim informasi melalui kanal yang disediakan layanan.
Apa Manfaat Telemedicine bagi Pasien dan Penyedia Layanan?
Telemedicine berpotensi memperluas akses layanan kesehatan dengan mengurangi hambatan jarak. Dari sisi operasional, layanan digital juga membuka kesempatan untuk menata proses administrasi sejak pasien membuat pemesanan.
Beberapa manfaat yang dapat dikembangkan meliputi:
- Akses konsultasi lebih fleksibel. Pasien dapat terhubung dengan tenaga kesehatan dari lokasi berbeda, sesuai jenis layanan dan ketersediaan jadwal.
- Informasi layanan lebih mudah ditemukan. Penyedia dapat menampilkan jenis konsultasi, biaya, dan langkah pemesanan dalam satu alur digital.
- Administrasi lebih terstruktur. Nomor pemesanan dapat menjadi referensi untuk menelusuri jadwal, tagihan, dan status pembayaran.
Mengapa Pembayaran Penting dalam Layanan Telemedicine?
Telemedicine berpotensi memperluas akses layanan kesehatan dengan mengurangi hambatan jarak. Dari sisi operasional, layanan digital juga membuka kesempatan untuk menata proses administrasi sejak pasien membuat pemesanan.
Beberapa manfaat yang dapat dikembangkan meliputi:
- Akses konsultasi lebih fleksibel. Pasien dapat terhubung dengan tenaga kesehatan dari lokasi berbeda, sesuai jenis layanan dan ketersediaan jadwal.
- Informasi layanan lebih mudah ditemukan. Penyedia dapat menampilkan jenis konsultasi, biaya, dan langkah pemesanan dalam satu alur digital.
- Administrasi lebih terstruktur. Nomor pemesanan dapat menjadi referensi untuk menelusuri jadwal, tagihan, dan status pembayaran.
Contoh Penggunaan Pembayaran Digital pada Telemedicine
Contoh berikut merupakan ilustrasi rancangan operasional, bukan klaim penerapan pada penyedia tertentu.
1. Pembayaran Konsultasi melalui Aplikasi
Pasien memilih dokter dan jadwal, kemudian membayar melalui checkout. Nomor transaksi dihubungkan dengan nomor pemesanan agar tim dapat menelusuri pembayaran untuk sesi tersebut.
Jika transaksi masih pending, platform menampilkan status menunggu pembayaran. Pengelola juga perlu menentukan masa berlaku tagihan dan batas waktu penahanan slot agar jadwal tidak terkunci tanpa kepastian.
2. Pemesanan melalui WhatsApp atau Chat
Admin membantu pasien memilih layanan dan mengirim tagihan melalui payment link. Pasien membuka tautan untuk melihat nominal serta metode pembayaran yang tersedia.
Pola ini dapat digunakan ketika penyedia layanan telemedicine belum memiliki halaman checkout sendiri.
3. Pembayaran untuk Konsultasi Lanjutan
Untuk sesi lanjutan yang disepakati, penyedia dapat membuat tagihan terpisah dengan referensi pemesanan yang jelas. Tim kemudian mencocokkan pelunasan dengan sesi yang relevan.
Tagihan berkala dan pemotongan dana otomatis perlu dibedakan. Jika layanan membutuhkan pembayaran otomatis, pengelola harus memeriksa dukungan fitur, metode pembayaran, dan mekanisme persetujuan pengguna terlebih dahulu.
Cara Memilih Payment Gateway untuk Telemedicine
Pemilihan payment gateway sebaiknya mengikuti cara pasien memesan layanan dan cara tim mengelola transaksi. Perhatikan kebutuhan berikut sebelum menentukan solusi:
- Model penggunaan: checkout terintegrasi untuk website atau aplikasi, atau payment link untuk pemesanan melalui chat.
- Metode pembayaran: pilih kanal yang relevan bagi pengguna dan pastikan ketersediaannya untuk merchant.
- Pemantauan transaksi: periksa dashboard, notifikasi, dan opsi pengecekan status saat informasi pembayaran belum diterima.
- Pelaporan dan settlement: pahami laporan yang tersedia serta jadwal pencairan dana untuk setiap kanal.
- Penanganan pembatalan: tetapkan prosedur pemeriksaan dan pengembalian dana ketika konsultasi dibatalkan.
- Pengelolaan data: gunakan referensi transaksi yang diperlukan dan hindari memasukkan rincian medis ke deskripsi tagihan.
Uji juga transaksi berhasil, pending, gagal, dan kedaluwarsa sebelum layanan digunakan pasien. Tujuannya agar setiap status menghasilkan informasi dan tindakan yang tepat pada platform.
Mendukung Pembayaran Telemedicine dengan Faspay
Faspay adalah salah satu penyedia solusi pembayaran digital yang dapat dipertimbangkan untuk kebutuhan penerimaan pembayaran layanan kesehatan. Pilihan penggunaannya mengikuti kesiapan platform dan proses operasional penyedia.
Faspay Business menyediakan solusi pembayaran online dengan opsi integrasi untuk website atau aplikasi. Faspay juga menyediakan dashboard untuk membantu merchant memantau transaksi.
Sementara itu, Faspay Billing mendukung pembuatan digital invoice dan payment link. Solusi ini dapat dipertimbangkan untuk alur pemesanan yang masih menggunakan email atau chat.
Untuk menentukan pilihan, petakan titik pembayaran terlebih dahulu: saat pemesanan, sebelum konsultasi, atau untuk layanan lanjutan. Setelah itu, sesuaikan fitur dan integrasinya dengan kebutuhan operasional.
Kesimpulan
Memahami apa itu PJP penting bagi bisnis yang menggunakan atau berencana menggunakan layanan pembayaran digital.
Di balik setiap transaksi terdapat penyelenggara, infrastruktur, standar keamanan, manajemen risiko, dan regulasi yang membantu menjaga proses pembayaran tetap berjalan dalam ekosistem yang terstruktur.
Faspay sebagai Penyedia Jasa Pembayaran berizin Bank Indonesia menyediakan solusi pembayaran yang dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari penerimaan pembayaran hingga pengelolaan transaksi secara digital.
Yuk, kunjungi Faspay sekarang dan daftarkan bisnis Anda sebagai merchant untuk mendapatkan solusi payment gateway terbaik yang aman, cepat, dan terpercaya!
