Kebijakan Privasi

Versi 1.0

PT Media Indonusa (“Faspay” atau “Kami”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, menyediakan platform dan layanan pembayaran untuk mendukung aktivitas bisnis online. Dalam pelaksanaan Layanan, Kami mengumpulkan data mengenai bisnis dan pelanggannya (“Data”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data tersebut. 

Dalam dokumen ini, istilah “Anda” merujuk kepada pengunjung situs Kami, pengguna Layanan Kami (“Pengguna”), atau Pelanggan Pengguna (“Pelanggan”). Kami berusaha memberikan kejelasan mengenai kepada siapa Kebijakan Privasi ini berlaku dalam setiap poinnya. Kebijakan ini tidak mencakup situs, produk, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terhubung dengan Layanan Kami. Jika Anda tidak setuju dengan praktik dalam Kebijakan Privasi ini, mohon segera hentikan penggunaan Layanan Kami dan hapus cookie dari perangkat Anda setelah meninggalkan situs Kami. 

1. MAKSUD & TUJUAN

Data yang Kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Layanan digunakan. Kami memperoleh Data baik secara langsung, seperti saat akun Faspay dibuat atau transaksi dilakukan, maupun melalui interaksi dengan teknologi seperti cookie. Selain itu, Kami menerima Data dari pihak ketiga seperti layanan verifikasi identitas. Pengumpulan Data ini penting untuk menyediakan Layanan Kami, meningkatkan keamanan pembayaran online, dan mengurangi risiko penipuan, pencucian uang, serta aktivitas berbahaya lainnya. 

2. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

  1. Data pribadi. Data yang mengidentifikasi, atau dapat secara wajar digunakan untuk mengidentifikasi, Anda sebagai seorang individual, Kami sebut sebagai “Data Pribadi”. Kami menggunakan beberapa cara untuk mengumpulkan Data Pribadi. Sebagai contoh, Kami mengumpulkan Data Pribadi ketika suatu perusahaan mendaftar untuk membuat akun Faspay, seorang Pelanggan melakukan pembayaran atau transaksi melalui situs atau aplikasi Pengguna, seseorang merespon email atau survey Faspay. Kami juga menerima Data Pribadi dari berbagai sumber lain, seperti mitra Kami, layanan verifikasi identitas, dan sumber-sumber lain yang tersedia untuk umum. Data Pribadi tidak termasuk Data yang telah dikumpulkan atau dibuat anonim sehingga tidak dapat lagi dikaitkan secara wajar dengan individu tertentu. Data Pribadi yang dapat Kami kumpulkan meliputi: 
    • Detail kontak, seperti nama, alamat surat menyurat, nomor telepon, alamat email; 
    • Data keuangan dan transaksi, seperti informasi terkait kartu kredit atau kartu debit, dan informasi lain terkait rekening bank; dan 
    • Data Pribadi lainnya, seperti tanggal lahir, identitas lain yang dikeluarkan secara resmi oleh pemerintah 
  2. Data lainnya. Data yang bukan merupakan Pribadi Data, Kami sebut sebagai “Data Lain“. Kami mengumpulkan Data Lain melalui berbagai sumber. Salah satu sumber Data Lain Kami adalah cookie dan teknologi lainnya yang merekam Data terkait penggunaan situs Kami, situs yang mengimplementasikan Layanan Kami, dan penggunaan Layanan Kami secara umum. Data Lain yang Kami kumpulkan meliputi:
    • Data browser dan perangkat, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi dan jenis internet browser, resolusi layar, nama serta versi dari sistem operasi, pabrik dan model dari perangkat, bahasa, plug-ins, add-ons, serta versi dari Layanan yang Anda gunakan; 
    • Data transaksi, seperti pembelian, jumlah pembelian, tanggal pembelian, dan metode pembayaran; 
    • Cookie dan data teknologi pelacakan, seperti waktu yang dihabiskan pada Layanan, halaman yang dikunjungi, preferensi bahasa, dan data lalu lintas anonim lainnya; dan 
    • Data perusahaan, seperti struktur hukum perusahaan, produk dan layanan yang ditawarkan, wilayah hukum, catatan perusahaan, dan informasi yang diajukan. 

(Data Pribadi dan Data Lain secara bersama-sama disebut sebagai “Data”) 

3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA

  1. Data Pribadi. Kami menggunakan Data Pribadi untuk: (i) menyediakan Layanan; (ii) mendeteksi dan mencegah penipuan, (iii) memitigasi kerugian finansial atau bahaya lain terhadap Pengguna, Pelanggan, dan Faspay, dan (iv) mempromosikan, menganalisa dan meningkatkan produk, sistem, dan alat-alat Kami. Contoh penggunaan Data Pribadi yang dapat Kami lakukan meliputi:
    • Untuk memverifikasi identitas untuk tujuan kepatuhan; 
    • Untuk mengevaluasi permohonan untuk menggunakan Layanan Kami; 
    • Untuk melakukan pengawasan manual maupun sistematis atas penipuan dan kegiatan berbahaya lainnya; 
    • Untuk merespon pertanyaan-pertanyaan, mengirimkan pemberitahuan layanan dan menyediakan bantuan pelanggan; 
    • Untuk memproses pembayaran dengan berbagai produk Faspay, berkomunikasi mengenai suatu pembayaran, dan menyediakan bantuan pelanggan yang terkait; 
    • Untuk audit, tujuan berdasarkan peraturan, dan kepatuhan terhadap standar industri; 
    • Untuk mengembangkan produk baru; 
    • Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran; 
    • Untuk meningkatkan atau memodifikasi Layanan Kami; dan 
    • Untuk melakukan analisis dan agregasi yang membuat Kami dapat beroperasi, melindungi, membuat keputusan-keputusan yang berdasarkan informasi, dan melaporkan pelaksanaan dari usaha Kami. 
  2. Data Lain. Kami dapat menggunakan Data Lain untuk beberapa tujuan, dengan syarat Kami patuh pada hukum yang berlaku dan komitmen kontraktual Kami. Apabila berlaku, peraturan setempat dapat mensyaratkan Kami untuk memperlakukan sebagian atau semua Data Lain sebagai “data pribadi” berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku. Dalam hal tersebut, Kami akan memroses Data Lain hanya untuk tujuan yang sama dengan Data Pribadi berdasarkan Kebijakan Privasi ini; 

(tujuan pemrosesan data yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini disebut sebagai “Tujuan Pemrosesan Data”) 

Kami dapat, dari waktu ke waktu, menunjuk prosesor dan/atau sub-prosesor Data (termasuk namun tidak terbatas kepada mitra Kami) untuk dapat melakukan bagian-bagian tertentu dari pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan Data sesuai dengan Tujuan Pemrosesan Data. 

4. BAGAIMANA KAMI MENGUNGKAPKAN DATA

Faspay tidak menjual maupun menyewakan Data Pribadi kepada pihak pemasaran atau pihak ketiga yang tidak terafiliasi. Kami membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang terpercaya, termasuk: 

  1. Penyedia Jasa. Kami membagikan Data dengan penyedia jasa yang membantu Kami menyediakan Layanan (“Penyedia Jasa”). Penyedia jasa membantu Kami dalam hal-hal seperti pemrosesan pembayaran (misalnya, bank, penyedia metode pembayaran), hosting situs, analisis data, teknologi informasi dan infrastruktur yang terkait, layanan pelanggan, pengiriman e-mail dan audit; 
  2. Pengguna Kami. Kami membagikan Data dengan Pengguna (seperti Merchant) sebagaimana diperlukan untuk memproses pembayaran atau menyediakan Layanan. Sebagai contoh, Kami membagikan Data dengan Pengguna-Pengguna mengenai pembelian-pembelian yang dilakukan oleh Pelanggan mereka melalui layanan pemrosesan pembayaran Faspay; 
  3. Pihak Ketiga Yang Memiliki Kewenangan. Kami membagikan Data dengan pihak yang secara langsung diberikan kewenangan oleh Pengguna untuk menerima Data, seperti ketika Pengguna mengotorisasi suatu penyedia aplikasi pihak ketiga untuk mengakses akun Faspay milik Pengguna. Penggunaan Data oleh pihak ketiga yang memiliki kewenangan tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut; 
  4. Pihak Ketiga. Kami akan membagikan Data dengan pihak ketiga (apabila perlu diketahui) dalam hal reorganisasi, penggabungan, penjualan, usaha patungan, pengalihan, transfer atau pelepasan lain atau semua atau segala bagian dari usaha, aset atau saham Kami (termasuk sehubungan dengan proses kepailitan atau serupa); dan 
  5. Untuk Tujuan Keamanan, Hukum, dan Penegakan Hukum. Kami menggunakan dan mengungkapkan Data yang menurut Kami diperlukan: (i) berdasarkan hukum yang berlaku atau aturan metode pembayaran; (ii) untuk melaksanakan syarat dan ketentuan Kami; (iii) untuk melindungi hak, privasi, keamanan atau properti Kami, Anda, atau lainnya; dan (iv) untuk merespon permintaan dari pengadilan, pejabat penegak hukum, pejabat pembuat peraturan dan segala otoritas publik dan pemerintahan lainnya, yang dapat mencakup otoritas di luar negara tempat Anda tinggal. 

5. KEAMANAN

Kami menyimpan semua data Pelanggan dalam Database yang terenkripsi. Sistem sensitif dengan akses fisik dan logis terisolasi dan hak akses hanya terbatas untuk personil yang berwenang. Kami membatasi akses ke data berdasarkan fungsi pekerjaan. 

Kami menggunakan upaya-upaya organisasional, teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dalam organisasi Kami. Sayangnya, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Apabila Anda memiliki alasan untuk menduga bahwa interaksi Anda dengan Kami tidak lagi aman (sebagai contoh, jika Anda merasa bahwa keamanan akun Anda terancam), mohon segera berhenti menggunakan Layanan Kami dan menghubungi Kami. 

6. PERIKLANAN

Kami dapat menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menyajikan iklan barang dan jasa yang mungkin menarik bagi Anda ketika Anda menggunakan situs Kami, berdasarkan Data terkait akses Anda terhadap dan penggunaan Anda atas situs Kami pada perangkat Anda, serta Data yang Kami terima dari pihak ketiga. Untuk melakukan hal tersebut, perusahaan-perusahaan ini dapat menempatkan atau mengenali suatu cookie yang unik, atau teknologi pelacak serupa, pada browser Anda. Mereka juga dapat menggunakan teknologi-teknologi tersebut, bersama dengan data yang mereka kumpulkan mengenai penggunaan dalam jaringan Anda, untuk mengenali Anda dari berbagai perangkat yang Anda gunakan, seperti telepon genggam dan laptop, dan untuk membuat keputusan-keputusan mengenai iklan yang Anda lihat. 

7. PILIHAN DAN AKSES

Anda memiliki pilihan-pilihan mengenai penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh Kami: 

  1. Memilih keluar dari menerima komunikasi elektronik dari Kami. Apabila Anda tidak lagi ingin menerima email-email terkait pemasaran dari Kami di kemudian hari, Anda dapat memilih keluar melalui tautan berhenti berlangganan yang tercantum dalam email tersebut. Kami akan berusaha mematuhi permintaan(-permintaan) Anda segera setelah dapat dilaksanakan. Perlu diperhatikan bahwa apabila Anda memilih keluar dari menerima email-email terkait pemasaran dari Kami, Kami mungkin tetap mengirimkan pesan-pesan administratif penting pada Anda yang disyaratkan untuk menyediakan Layanan Kami pada Anda. 
  2. Bagaimana Anda dapat mengakses atau mengubah Data Pribadi Anda. Apabila Anda ingin memeriksa, memperbaiki, memperbaharui, atau menghapus Data Pribadi yang sebelumnya Anda ungkapkan kepada Kami, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi Kami. Harap dicatat bahwa apabila Anda meminta Kami menghapus Data Pribadi yang telah Anda ungkapkan kepada Kami sebelumnya, maka hal ini dapat mempengaruhi kemampuan Kami dalam menyediakan sebagian maupun seluruh Layanan kepada Anda. 

Dalam mengirimkan email permintaan Anda kepada Kami, mohon sebutkan dengan jelas dalam email tersebut Data Pribadi apa yang Anda ingin ubah. Untuk perlindungan Anda, Kami hanya dapat melaksanakan permintaan sehubungan Data Pribadi yang terasosiasi dengan alamat email yang Anda pakai untuk mengirimkan permintaan Anda kepada Kami, dan Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum melaksanakan permintaan Anda. Kami akan berusaha mematuhi permintaan Anda segera setelah dapat dilaksanakan. 

8. JANGKA WAKTU PENYIMPANAN

Kami akan menyimpan Data Pribadi selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan Pemrosesan Data kecuali suatu jangka waktu lebih lama disyaratkan atau diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan (selama 5 (lima) tahun berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku), atau saat Anda mengirimkan permohonan tertulis kepada Kami untuk menghapus dan memusnahkan Data Anda. Kami dapat memusnahkan Data anda dengan cara penghapusan, pemusnahan, sanitasi, atau penimpaan (dengan tunduk kepada batasan-batasan dalam sistem Kami) yang akan ditindaklanjuti dengan pemberitahuan bahwa Kami telah memenuhi permohonan Anda. Permohonan tertulis Anda merupakan pengakuan Anda bahwa Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban Kami apabila kami tidak dapat / tidak bisa memenuhi permintaan Layanan Anda. Dalam keadaan apapun, Kami menjamin bahwa Data yang kami musnahkan akan menyebabkan Data tersebut tidak dapat lagi digunakan untuk tujuan apapun. 

Perlu diperhatikan bahwa Kami memiliki berbagai kewajiban untuk menyimpan Data yang Anda sediakan pada Kami, termasuk untuk menjamin bahwa transaksi-transaksi dapat diproses dengan pantas, diselesaikan, dikembalikan atau dibebankan kembali, untuk membantu mengidentifikasi penipuan dan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan anti-pencucian uang dan peraturan perundang-undangan dan aturan lain yang berlaku kepada Kami dan kepada penyedia jasa keuangan Kami. Dengan demikian, dalam hal Anda menutup Akun Faspay Anda, Kami akan menyimpan Data tertentu untuk memenuhi kewajiban Kami. Mungkin juga terdapat Data residual yang dapat tetap berada dalam database Kami dan catatan lain, yang tidak akan dihapus sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

9. FASPAY SEBAGAI PEMROSES DATA

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi tertentu mengenai Pelanggan ketika bertindak selaku penyedia jasa Pengguna. Pengguna Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa hak privasi Pelanggan tetap dihormati, termasuk memastikan pengungkapan yang pantas mengenai pengumpulan dan penggunaan data Kami dan pihak ketiga. Sepanjang Kami bertindak sebagai pemroses data Pengguna, Kami akan memproses Data Pribadi sesuai dengan peraturan yang berlaku dan/atau ketentuan perjanjian Kami dengan Pengguna dan instruksi Pengguna yang sah. 

10. PENGKINIAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI INI DAN PEMBERITAHUAN

Kami dapat melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Keterangan mengenai “Terakhir diperbaharui” pada bagian atas Kebijakan Privasi ini menunjukkan kapan Kebijakan Privasi ini terakhir kali direvisi. Setiap perubahan akan mulai berlaku ketika Kami menerbitkan Kebijakan Privasi yang telah diubah pada situs Faspay. Anda memiliki kewajiban untuk mengkaji Kebijakan Privasi ini secara berkala; Anda terikat kepada segala perubahan Kebijakan Privasi ini apabila Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut pertama kali diumumkan. 

Apabila terjadi insiden keamanan atau pelanggaran atas kerahasiaan data pribadi, Kami akan menanggapi insiden atau pelanggaran tersebut sesuai dengan kebijakan internal kami yang konsisten dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku, yang dapat termasuk, antara lain, mengirimkan pemberitahuan tepat waktu kepada Anda dan/atau otoritas perlindungan data terkait. 

11. PERSETUJUAN DAN PENGAKUAN

Dengan menerima Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Anda menerima semua ketentuannya. Secara khusus, Anda paham dan setuju bahwa Kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, serta memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dalam keadaan di mana Anda memberikan Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, pemrosesan dan penghapusan Data Pribadi oleh Kami. 

12. CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi, atau memiliki saran terkait privasi dan layanan Faspay, hubungi kami melalui email customercare@faspay.co.id.