Frequently Asked Questions
Faspay 101
Faspay merupakan penyedia sistem pembayaran online yang telah melayani masyarakat Indonesia baik dalam bisnis online dan offline lebih dari satu dekade. Faspay membuat pebisnis dapat menerima pembayaran online dari berbagai opsi pembayaran, mulai dari Internet Banking, Mobile Banking, Virtual Account, e-Money, Credit Card, Online Credit hingga Pembayaran Retail dengan nyaman dan aman, dimanapun dan kapanpun.
Kami selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dan terus melakukan inovasi terhadap produk dan layanan yang kami berikan. Komitmen kami adalah menyediakan solusi pembayaran yang lengkap dan dapat diandalkan oleh seluruh pengguna.
Faspay berbeda karena:
- Kami mengutamakan kepuasan pelanggan
- Solusi sistem pembayaran yang kami tawarkan lengkap dan menyeluruh untuk segala jenis bisnis Anda
- Tim kami berkomitmen untuk menyediakan pelayanan yang terbaik untuk Anda dan mendengarkan saran yang Anda berikan untuk peningkatan produk kami
- Proses registrasi dan integrasi yang sederhana dengan dukungan layanan yang penuh dari tim kami
Biaya
Kami tidak mengenakan biaya pendaftaran/setup. Anda hanya membayar ketika terjadi transaksi di website Anda. Kami tidak membebankan biaya untuk transaksi yang gagal.
Faspay berkomitmen untuk membantu semua bisnis untuk berkembang dengan menerima pembayaran online secara mudah. Alur finansial dalam sebuah bisnis sangat penting. Untuk itu, Faspay disini untuk mendukung pemilik bisnis agar mengurangi biaya beband dan mendapatkan keuntungan yang lebih.
Selain e-Commerce, sekarang semua bisnis dapat menerima pembayaran online. Tidak hanya bisnis online, bisnis konvensional seperti sekolah, hotel, layanan keuangan, dan yang lainnya sekarang dapat memiliki permintaan baru untuk menerima pembayaran online untuk membantu mereka memantau seluruh transaksi, rekonsiliasi pembayaran, dan untuk membantu bisnis bertumbuh. Silahkan hubungi kami untuk rincian harga.
Kami ingin menjadi mitra Anda untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan memaksimalkan pendapatan. Kami memahami bahwa Merchant yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal tingkat margin, persyaratan keamanan, volume transaksi dan banyak lagi. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda ingin bertanya seputar Faspay.
Kartu Kredit
Kami saat ini terhubung dengan BCA, BRI, Mandiri, dan Danamon sebagai bank yang mengakuisisi kartu kredit. Merchant dapat memilih Bank mana yang diinginkan. Penyelesaian akan dilakukan langsung dari Acquiring Banks ke merchant.
Layanan Debit (Visa/Mastercard)
Silahkan hubungi kami untuk informasi lengkapnya.
Faspay hanya berlaku biaya tetap, MDR harus dinegosiasikan oleh pedagang dengan Bank secara langsung
Proses pengembalian uang (refund) gratis (antara bank dan Merchant) namun biaya transaksi awal tidak dapat dikembalikan.
Tidak, kami tidak mengenakan biaya charge-back kepada merchant. Namun, merchant harus mengembalikan dana ke pemegang kartu kredit untuk transaksi yang sedang bermasalah.
Settlement
Merchant akan menerima dana dari Faspay secara real time (H+0) hingga H+3 bergantung pada metode pembayaran yang digunakan customer Anda. Anda akan menerima laporan penyelesaian pada H+1 melalui email. Berikut adalah jenis saluran pembayaran dengan waktu penyelesaian:
| Virtual Account | ||
| 1 | BCA VA (Direct) | H+0 |
| 2 | BCA VA (Aggregator) | H+1 |
| 3 | Danamon VA | H+1 |
| 4 | BRI VA (Direct) | H+0 |
| 5 | BRI VA (Aggregator) | H+1 |
| 6 | BNI VA | H+1 |
| 7 | Mandiri VA | H+1 |
| 8 | Permata VA (Direct) | H+0 |
| 9 | Permata VA (Aggregator) | H+1 |
| 10 | MAYBANK VA | H+1 |
| 11 | CIMB Niaga VA | H+1 |
| 12 | Sinarmas VA | H+1 |
| 13 | BNC VA | H+1 |
| 14 | BSI VA | H+3 |
| Kartu Kredit | ||
| 15 | Credit Card (Aggregator) | H+3 |
| 16 | Credit Card Mandiri | H+2 |
| 17 | Credit Card CIMB | H+2 |
| 18 | Credit Card Danamon | H+2 |
| 19 | Credit Card BCA | H+2 |
| Internet Banking | ||
| 20 | CIMB Clicks | H+1 |
| 21 | Danamon Online | H+1 |
| 22 | BCA KlikPay | H+0 |
| 23 | BRIMO | H+0 |
| 24 | Rekpon CIMB | H+1 |
| 25 | OCTO Mobile | H+1 |
| 26 | Permata Net | H+1 |
| 27 | Maybank 2U | H+1 |
| E-Wallet | ||
| 28 | SAKUKU | H+1 |
| 29 | OVO | H+2 |
| 30 | QRIS | H+2 |
| 31 | ShopeePay | H+2 |
| 32 | LinkAja (WCO & Applink) | H+1 |
| 33 | Dana (Debit & Credit) | H+3 |
| Convinence Store | ||
| 34 | Indomaret Group | H+3 |
| 35 | Alfamart Group | H+3 |
| Online Credit | ||
| 36 | Kredivo | Senin & Kamis |
| 37 | Kredivo (Direct) | H+0 |
| 38 | Akulaku | H+1 |
| 39 | Indodana | H+2 |
| 40 | BRI Ceria | H+1 |
| Online Debit | ||
| 41 | B-Secure | H+2 |
| 42 | BRI Direct Debit | H+1 |
Kami menerapkan masa tenggang untuk mendukung pengenalan metode pembayaran baru kepada pelanggan Anda sebelum menerapkan volume minimum. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengetahui periode terbaik dan volume minimum untuk bisnis online Anda.
Ya, kami dapat memisahkan periode otorisasi dan setelmen untuk transaksi kartu kredit. Merchant dapat membatalkan transaksi kapan saja sebelum pelunasan, misalnya produk habis.
Ya, Faspay dapat menerima kartu kredit internasional dengan logo Visa, MasterCard, JCB & AMEX.
Profil & Akun
Faspay telah membuat Halaman Merchant, dashboard terpusat untuk setiap merchant untuk membantu mereka memeriksa setiap status transaksi (mis. Transaksi batal, pengembalian dana, dll).
Ya, Anda dapat memiliki sub-merchant jika kondisi Anda dan sub-merchant berada di Perseroan Terbatas yang sama dan memiliki rekening penyelesaian yang sama.
Keamanan
Faspay menyediakan sistem deteksi kecurangan atau fraud. Setiap merchant disediakan sistem deteksi kecurangan atau fraud. Sistem ini termasuk pengecekan pada lokasi alamat IP, frekuensi transaksi, dan ukuran, dll. Setiap transaksi harus melewati sistem deteksi kecurangan atau fraud ini dan apakah transaksi akan disetujui atau tidak bergantung pada hasil sistem ini. Untuk semua transaksi, merchant dapat memutuskan secara otomatis atau manual untuk menerima atau menolak transaksi dan bergantung pada toleransi merchant terhadap resiko.
Ya. Dalam memproses transaksi kartu kredit, sistem bersertifikat kami sebagai penyedia layanan tingkat 1 PCI DSS memproses data pemegang kartu Anda dengan aman berdasarkan standar internasional yang diterima secara global.
Menjadi Partner Faspay
Faspay menawarkan harga yang kompetitif. Kami juga tidak mengenakan biaya tambahan lain, tidak ada biaya pengelolaan, biaya pengaturan, biaya fraud detection system, maupun biaya tambahan lainnya.
Ya, kami juga menerima partner dari luar negeri. Untuk mendiskusikan bentuk kerjasama, Anda dapat menghubungi sales@faspay.co.id
Metode pembayaran yang kami sediakan bervariasi mulai dari metode pembayaran debit maupun kredit seperti Internet Banking, Mobile Banking, Virtual Account, e-Money, Retail Payment, Kartu Kredit hingga Kredit Online.
Dokumen yang diperlukan untuk dilengkapi oleh calon mitra tercantum di bawah ini:
Setelah Anda resmi terdaftar menjadi mitra Faspay, Anda akan mendapatkan akses ke forum diskusi atau group chat terkait dukungan integrasi secara lebih detail.
Faspay Business
Faspay Business merupakan solusi lengkap untuk pembayaran online untuk bisnis Anda. Melalui proses integrasi yang mudah, Anda dapat menyediakan lebih dari 50+ channel pembayaran seperti kartu debit, kredit, transfer bank, e-money, dan masih banyak lagi.
Anda dapat memilih berbagai jenis metode pembayaran melalui channel kredit maupun debit, mulai dari internet banking, mobile banking, virtual account, e-wallet, online credit, credit card, dan pembayaran ritel.
Fitur Faspay Business untuk Bisnis Anda:
- Bayar per transaksi terhitung dari transaksi yang berhasil
- Proses settlement dana cepat
- 48+ pilihan saluran pembayaran
- Cicilan kartu kredit
- Real-time dashboard
- Sistem deteksi kecurangan (fraud)
- Dukungan program pemasaran
Anda dapat mengelola dan memantau seluruh tagihan dan status pembayaran melalui dasbor Faspay. Merchant juga akan mendapatkan daily report serta settlement report yang dikirimkan pada H+1
Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah untuk terhubung dengan layanan Faspay Business. Langkah pertama, Anda perlu melakukan registrasi di www.faspay.co.id/daftar. Melengkapi seluruh data yang dibutuhkan dan submit data. Selanjutkan Anda akan melanjutkan ke proses integrasi dengan menggunakan API Faspay atau plugin ke website atau aplikasi Anda dan Anda akan mulai menerima pembayaran melalui layanan Faspay Business.
Ya, Faspay Business dapat digunakan untuk badan usaha individu. Silahkan menghubungi sales@faspay.co.id untuk informasi lebih lanjut.
Faspay Billing
Faspay Billing merupakan solusi cerdas untuk membuat tagihan online untuk semua jenis bisnis. Anda bisa kirim tagihan melalui email atau chat dan terima pembayaran dari lebih 50+ channel pembayaran. Kami menyediakan dasbor merchant yang memudahkan Anda melakukan pelacakan status pembayaran dan hal lainnya seperti rekonsiliasi atau fitur pengingat.
Anda dapat memilih dari 50+ metode pembayaran yang tersedia di layanan Faspay Billing untuk memudahkan pelanggan Anda membayar seperti debit, kredit, internet banking, mobile banking, dan masih banyak lagi.
- Cicilan kartu kredit
- E-mail masking & notifikasi
- Penagihan massal
- Payment link
- Penagihan terjadwal dan berulang
- Lampiran dokumen
- Fitur pengingat
- Fitur kustomisasi
Merchant akan menerima dana dari Faspay secara real time (H+0) hingga H+3 bergantung pada metode pembayaran yang digunakan pelanggan Anda.
Anda dapat menggunakan layanan Faspay Billing untuk mengirimkan segala jenis tagihan. Layanan Faspay Billing cocok bagi Anda yang memiliki bisnis berbasis offline dan ingin menerima pembayaran secara online.
Hampir seluruh jenis industri telah menggunakan layanan Faspay Billing. Sektor-sektor bisnis teratas pengguna layanan Faspay Billing diantaranya sektor bisnis perhotelan, apartemen/perumahan, edukasi, hingga pariwisata, dan lainnya.
Anda dapat mengelola dan memantau seluruh tagihan dan status pembayaran melalui dasbor Faspay. Merchant juga akan mendapatkan laporan harian serta settlement report yang dikirimkan pada H+1.
Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah untuk terhubung dengan layanan Faspay Billing. Langkah pertama, Anda perlu melakukan registrasi di faspay.co.id/daftar. Melengkapi seluruh data yang dibutuhkan dan kirim data. Tanpa proses integrasi, Anda akan diberikan akses ke dashboard Faspay Billing dan dapat langsung menggunakan fitur dan layanan Faspay Billing.
Ya, Faspay Billing dapat digunakan untuk badan usaha individu. Silahkan menghubungi sales@faspay.co.id untuk informasi lebih lanjut.
Faspay SendMe
Layanan disbursement adalah layanan transfer dana yang diberikan Faspay kepada merchant. Kami adalah solusi bagi Merchant untuk melakukan transfer kolektif ke seluruh bank secara real time.
Kami dapat menyediakan layanan pencairan kami kepada perusahaan yang perlu melakukan transfer massa ke semua bank dengan cara yang sederhana.
Anda dapat menggunakan layanan disbursement untuk pengembalian dana kepada pelanggan Anda, membayar pemasok, membayar pengguna, menyalurkan pinjaman kepada pengguna Anda, dll.
Faspay yang menyediakan Faspay SendMe sudah memiliki ijin dari Bank Indonesia 20/406/DKSP/SRT/B, membuat Faspay menjadi perusahaan legal untuk melakukan transfer dana.
Faspay SendMe sudah memiliki lisensi BI dengan nomor registrasi 20/406/DKSP/SRT/B dan sertifikasi nomor 20/237/DKSP/84.
Biayanya tetap sebesar Rp. 5,000/transaksi sebelum pajak dan akan otomatis dipotong dari saldo Anda per transaksi.
Anda perlu mengisi formulir pendaftaran kami dan melengkapi dokumen hukum Anda kemudian diberikan kepada kami. Daftar Disini
Regustrasi akan membutuhkan waktu sekitar 2 hari kerja dan untuk integrasi tergantung dengan tim Anda. Biasanya akan membutuhkan waktu sekitar 5 sampai 10 hari kerja untuk integrasi sampai LIVE
Kami menyediakan dasbor untuk memeriksa saldo Anda, mengelola transaksi Anda, dan mengunduh laporan harian Anda.
Seluruh merchant Faspay SendMe dapat menggunakan dashboard. Kami menyediakan account untuk login di halaman Merchant dan Anda dapat memeriksa dasbor kami untuk melihat transaksi Anda.
Anda dapat mengunduh laporan melalui dasbor kami.
Anda dapat melakukan topup saldo melalui transfer bank dan ATM ke akun bank kami tanpa batasan limit harian.
Jika saldo Anda belum bertambah dalam waktu 4 jam dari waktu top up Anda, silahkan hubungi Customer Care kami sehingga kami dapat membantu untuk memeriksa transaksi Anda.